Un nuevo estudio realizado por investigadores de King’s Business School y Wazoku ha revelado que la inteligencia artificial (IA) está revolucionando la resolución de problemas a nivel global.
El informe muestra que casi la mitad (46%) de la red de 700,000 solucionadores de problemas de Wazoku ha utilizado IA generativa (GenAI) para trabajar en ideas innovadoras en el último año. Esta red, conocida como la Wazoku Crowd, incluye una diversa variedad de profesionales: científicos, farmacéuticos, ingenieros, estudiantes de doctorado, CEOs, startups y líderes empresariales.
Lo más llamativo es que casi una cuarta parte (22%) de los encuestados afirmó haber usado herramientas como ChatGPT y Claude para al menos la mitad de sus propuestas de ideas, y un 8% las emplea en cada envío. De los que utilizan GenAI, el 47% lo hace específicamente para la generación de ideas.
La inteligencia colectiva de la Wazoku Crowd se aprovecha para resolver «desafíos», solicitudes de ideas enviadas por empresas, con una impresionante tasa de éxito superior al 80%.
Simon Hill, CEO de Wazoku, comentó sobre los resultados: «Hay mucho revuelo en torno a la IA generativa, pero junto a ello, una enorme curiosidad. Sumergirse en algo y ser curioso es el sueño de todo innovador, por lo que GenAI tiene un gran potencial».
Sin embargo, Hill también llamó a la precaución: «Un punto de advertencia: es mejor utilizar GenAI para generar interés, no soluciones. La ingeniosidad y creatividad humana siguen siendo superiores, aunque usar GenAI puede sin duda hacer el proceso más eficaz».
El estudio reveló que la aplicación más común de la IA generativa fue en investigación y aprendizaje, con un 85% de los encuestados utilizándola para este fin. Además, alrededor de un tercio de la Wazoku Crowd empleó GenAI para estructurar informes, escribir y analizar datos.
La investigación se llevó a cabo en colaboración con Oguz A. Acar, Profesor de Marketing e Innovación en King’s Business School, del King’s College London. Acar consideró el estudio como un primer paso crucial hacia la comprensión del potencial y las limitaciones de la IA para abordar desafíos de innovación complejos.
«Todo el mundo está tratando de entender qué puede y qué no puede hacer la IA, y esta encuesta es un paso adelante en esa dirección», afirmó el profesor Acar. «Revela que algunos miembros de la red ven en GenAI un aliado valioso, utilizándolo para investigar, crear y comunicar de manera más eficaz».
«Aunque no es sorprendente que los interesados en la innovación sean curiosos sobre nuevas herramientas, la encuesta también muestra opiniones mixtas. La mayoría aún no ha usado herramientas GenAI, lo que destaca que solo estamos comenzando a descubrir el potencial de la IA en la resolución innovadora de problemas«.
Wazoku colabora con una variedad de clientes, incluidos Sanofi, A2A, la Fundación Bill y Melinda Gates, y numerosas empresas globales, departamentos gubernamentales y organizaciones sin ánimo de lucro, para crowdsourcing de ideas e innovación.
Recientemente, Wazoku lanzó su propio asistente conversacional de IA para apoyar la innovación. Llamado Jen AI, este asistente digital tiene acceso a la suite de gestión de innovación conectada de Wazoku, diseñada para acelerar la toma de decisiones en torno a la innovación y aumentar la productividad, logrando resultados escalables y consistentes.
«Las soluciones a los problemas del mundo son complejas, y el apoyo de la IA aporta enormes beneficios en términos de eficiencia, creatividad y generación de ideas«, explicó Hill.
A medida que crece la adopción de la IA en los procesos de innovación, está claro que, aunque estas herramientas ofrecen un potencial significativo, lo mejor es utilizarlas para complementar y no sustituir la creatividad y habilidades humanas en la resolución de problemas.